应用计算机代替人工来处理办公室一些事务性工作的措施。一般具有:(1)文字处理功能,包括文件的编辑、修改、存储、打印等;(2)图形处理功能;(3)声音处理功能;(4)日常事务处理功能,如会议安排、邮件管理等;(5)局部网络功能,即把一个机关的各部门联成网络,共享资源、沟通信息等。
机关、企业的办公室,利用电脑等现代科技产品,来协助工作者创造资讯、传输资讯、检视资讯、处理资讯、储存资讯及撷取资讯,以提高工作效率,进而提升生产力。办公室自动化系统通常由决策支援系统、办公室通讯系统、办公室支援系统及数据处理系统等组成。
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